Regulamin świadczenia usług serwisowych ABCLAP
Obowiązujący od dnia 29.08.2026 r.
Beata Kadulska ABCLAP
ul. Trockiego 43, 30-394 Kraków
NIP: 6762280716 | REGON: 382612939 | BDO: 000367721
ul. Trockiego 43, 30-394 Kraków
NIP: 6762280716 | REGON: 382612939 | BDO: 000367721
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług diagnostycznych, naprawczych i serwisowych urządzeń elektronicznych przez Beata Kadulska ABCLAP, ul. Trockiego 43, 30-394 Kraków, NIP: 6762280716, REGON: 382612939, BDO: 000367721, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwaną dalej „Serwisem”.
- Regulamin ma zastosowanie w szczególności do usług dotyczących laptopów, komputerów, konsol do gier, kontrolerów, płyt głównych, podzespołów komputerowych oraz innych urządzeń elektronicznych przyjmowanych przez Serwis.
- Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu zwana jest dalej „Zleceniodawcą”.
- Przez „Konsumenta” rozumie się osobę fizyczną dokonującą z Serwisem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- W zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Przekazanie urządzenia do Serwisu i zlecenie wykonania diagnostyki lub naprawy oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług serwisowych na zasadach wynikających z przyjętego zlecenia oraz niniejszego Regulaminu.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Przyjęcie urządzenia do Serwisu
- Przyjęcie urządzenia jest dokumentowane poprzez nadanie numeru zlecenia lub numeru RMA.
- W miarę możliwości w chwili przyjęcia odnotowuje się:
- rodzaj urządzenia,
- producenta i model,
- numer seryjny, jeżeli jest dostępny,
- zgłaszane przez Zleceniodawcę objawy,
- widoczne uszkodzenia mechaniczne,
- wyposażenie przekazane wraz z urządzeniem,
- informacje o wcześniejszych naprawach lub ingerencjach przekazane przez Zleceniodawcę.
- Opis objawów podany przez Zleceniodawcę nie stanowi diagnozy technicznej Serwisu.
- Wstępna ocena usterki, dokonana przed przeprowadzeniem pełnej diagnostyki, może ulec zmianie w toku wykonywania zlecenia.
- Jeżeli urządzenie w chwili przyjęcia:
- nie uruchamia się,
- nie wyświetla obrazu,
- zawiesza się,
- wyłącza się samoczynnie,
- nie przechodzi procedury POST,
- posiada uszkodzony lub nieczytelny nośnik danych,
- znajduje się w innym stanie uniemożliwiającym pełny test,
Serwis może nie mieć możliwości zweryfikowania działania wszystkich jego podzespołów, funkcji i urządzeń dodatkowych przed rozpoczęciem naprawy.
- W przypadkach określonych powyżej brak informacji o konkretnej niesprawności w protokole przyjęcia nie oznacza potwierdzenia, że dana funkcja lub podzespół były sprawne przed rozpoczęciem naprawy.
- Po przywróceniu możliwości uruchomienia urządzenia mogą ujawnić się inne, istniejące wcześniej usterki, których z przyczyn technicznych nie można było wykryć na etapie przyjęcia.
Ważne: w przypadku urządzenia, którego nie można uruchomić, Serwis nie potwierdza sprawności elementów i funkcji, których nie było możliwości zweryfikować przed rozpoczęciem naprawy.
§ 3. Informacje przekazywane przez Zleceniodawcę
- Zleceniodawca powinien poinformować Serwis o znanych mu istotnych okolicznościach dotyczących urządzenia, w szczególności o:
- zalaniu,
- upadku lub uszkodzeniu mechanicznym,
- przepięciu,
- wcześniejszej naprawie,
- wcześniejszym reballingu lub reflow,
- wymianie lub podgrzewaniu układów BGA,
- próbach zwarciowych,
- programowaniu BIOS, EC, KBC lub innych pamięci,
- ingerencji w płytę główną,
- samodzielnych próbach naprawy,
- ingerencji innego serwisu.
- Serwis nie odpowiada za skutki wcześniejszych ingerencji osób trzecich, jeżeli występująca usterka lub szkoda pozostaje w związku z taką ingerencją.
- Jeżeli stan techniczny urządzenia wskazuje na wcześniejszą ingerencję, o której Serwis nie został poinformowany, Serwis może odpowiednio zmienić diagnozę, wycenę lub odmówić wykonania dalszych prac, jeżeli ich wykonanie byłoby technicznie nieuzasadnione lub nadmiernie ryzykowne.
§ 4. Diagnostyka
- Standardowa opłata diagnostyczna wynosi 100 zł brutto, o ile przyjęte zlecenie lub aktualny cennik nie stanowią inaczej.
- Diagnostyka wymagająca specjalistycznych czynności dotyczących układów BGA lub innych zaawansowanych prac może podlegać opłacie w wysokości 200 zł brutto.
- Zleceniodawca powinien zostać poinformowany o zastosowaniu podwyższonej opłaty diagnostycznej przed wykonaniem czynności powodujących jej naliczenie, o ile nie wynika ona bezpośrednio z rodzaju zleconej przez niego usługi.
- Opłata diagnostyczna może być pobierana w szczególności w przypadku:
- rezygnacji Zleceniodawcy z naprawy po przeprowadzeniu diagnostyki,
- braku zgody na przedstawioną wycenę,
- stwierdzenia braku ekonomicznego lub technicznego uzasadnienia naprawy,
- braku możliwości naprawy urządzenia.
- Zasady zaliczania kosztów diagnostyki na poczet wykonanej naprawy mogą wynikać z aktualnego cennika lub indywidualnych warunków zlecenia.
- Diagnostyka urządzenia elektronicznego nie zawsze pozwala na wykrycie wszystkich istniejących usterek, szczególnie gdy urządzenie nie uruchamia się albo występuje w nim kilka niezależnych uszkodzeń.
§ 5. Wycena i zgoda na naprawę
- Po wykonaniu diagnostyki Serwis może przedstawić Zleceniodawcy:
- zakres proponowanej naprawy,
- przewidywany koszt,
- przewidywany termin wykonania.
- Zleceniodawca może zaakceptować naprawę telefonicznie, SMS-em, pocztą elektroniczną, poprzez system RMA lub w inny sposób umożliwiający utrwalenie uzgodnienia.
- Serwis nie wykonuje odpłatnych prac powodujących istotne przekroczenie zaakceptowanej kwoty bez uzyskania dodatkowej zgody Zleceniodawcy.
- Zleceniodawca może ustalić maksymalną kwotę naprawy, do której Serwis może dokonać naprawy bez ponownego kontaktu.
- Jeżeli podczas naprawy ujawnią się dodatkowe usterki wymagające zwiększenia kosztu naprawy ponad zaakceptowany limit, Serwis wstrzymuje dalsze odpłatne prace do czasu uzyskania decyzji Zleceniodawcy.
§ 6. Rezygnacja z naprawy po jej zaakceptowaniu
- Zleceniodawca może zrezygnować z dalszego wykonywania naprawy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz etapu realizacji zlecenia.
- Jeżeli Zleceniodawca zrezygnuje z naprawy po jej zaakceptowaniu, jest zobowiązany zapłacić za prace faktycznie wykonane do momentu skutecznego poinformowania Serwisu o rezygnacji.
- Zleceniodawca może zostać również obciążony faktycznie poniesionymi, uzasadnionymi i niemożliwymi do odzyskania kosztami części lub podzespołów zamówionych specjalnie na potrzeby danego zlecenia.
- Serwis nie obciąża Zleceniodawcy kosztami, których faktycznie nie poniósł albo które mógł odzyskać bez poniesienia istotnej straty.
§ 7. Naprawa według diagnozy Zleceniodawcy lub osoby trzeciej
- Zleceniodawca może zlecić wykonanie konkretnej czynności technologicznej lub wymianę wskazanego elementu bez zlecania Serwisowi pełnej diagnostyki.
- Dotyczy to w szczególności takich usług jak:
- reballing wskazanego układu,
- wymiana CPU, GPU, PCH lub innego układu BGA,
- programowanie lub wymiana BIOS,
- wymiana kontrolera, tranzystora, pamięci lub innego wskazanego elementu,
- wykonanie naprawy na podstawie diagnozy dostarczonej przez Zleceniodawcę.
- W takim przypadku Serwis odpowiada za prawidłowe wykonanie zleconej czynności, lecz nie potwierdza prawidłowości diagnozy wykonanej przez Zleceniodawcę lub osobę trzecią.
- Wykonanie zleconej czynności nie stanowi gwarancji, że urządzenie odzyska pełną sprawność, jeżeli przyczyna usterki znajduje się poza zakresem zleconej czynności.
- Jeżeli Zleceniodawca zleci przykładowo reballing procesora na podstawie diagnozy wykonanej samodzielnie lub przez inny serwis, odpowiedzialność Serwisu obejmuje należyte wykonanie reballingu, a nie prawidłowość diagnozy ani stan pozostałych elementów urządzenia.
§ 8. Naprawy płyt głównych, BGA oraz ryzyko technologiczne
Naprawy BGA i płyt głównych są czynnościami wykonywanymi na urządzeniach już uszkodzonych. Niektóre wady wewnętrzne mogą być niemożliwe do wykrycia przed rozpoczęciem procesu technologicznego.
- Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że zaawansowane naprawy elektroniczne dotyczą urządzeń już uszkodzonych i mogą wiązać się z koniecznością wykonywania czynności technologicznych ingerujących w płytę główną.
- Dotyczy to w szczególności:
- demontażu układów BGA,
- reballingu,
- wymiany CPU, GPU, PCH, chipsetów i innych układów,
- lutowania elementów wielowarstwowych płyt PCB,
- prac na płytach po zalaniu,
- prac na płytach uszkodzonych mechanicznie,
- wykonywania prób zwarciowych i pomiarowych.
- Płyta główna może posiadać niewykrywalne przed rozpoczęciem prac:
- mikropęknięcia laminatu,
- pęknięcia przelotek,
- uszkodzenia wewnętrznych warstw PCB,
- uszkodzenia połączeń pod układami BGA,
- degradację termiczną,
- korozję,
- uszkodzenia powstałe w wyniku wcześniejszych napraw lub przeciążeń.
- Proces technologiczny może ujawnić wcześniej istniejącą wadę ukrytą lub spowodować zmianę objawów urządzenia wynikającą z wcześniejszego stanu technicznego urządzenia.
- Serwis nie odpowiada za ujawnienie się wcześniej istniejących wad ukrytych ani za skutki wynikające z pierwotnego uszkodzenia urządzenia, jego wcześniejszych napraw lub wad, których wykrycie przed rozpoczęciem prac nie było możliwe przy zachowaniu należytej staranności.
- Postanowienie powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Serwisu za szkodę będącą następstwem działania lub zaniechania Serwisu, za które ponosi on odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Jeżeli przed rozpoczęciem prac Serwis stwierdzi ponadstandardowe ryzyko technologiczne możliwe do przewidzenia, może uzależnić wykonanie określonej czynności od dodatkowego poinformowania Zleceniodawcy o charakterze takiego ryzyka.
§ 9. Zakres wykonanej naprawy
- Naprawa może dotyczyć całego urządzenia albo wyłącznie określonej części, sekcji, układu lub obwodu.
- Zakres naprawy powinien być w miarę możliwości wskazany w zleceniu, systemie RMA, karcie naprawy, dokumencie wydania lub innym dokumencie serwisowym.
- Naprawienie określonej sekcji urządzenia nie oznacza potwierdzenia sprawności wszystkich pozostałych sekcji.
- W szczególności naprawa:
- sekcji wejściowej B+,
- układu ładowania,
- zasilania CPU,
- zasilania GPU,
- zasilania pamięci,
- układu podświetlenia,
- BIOS/EC,
- konkretnego złącza,
nie oznacza automatycznie przejęcia przez Serwis odpowiedzialności za działanie innych, niezależnych układów lub podzespołów urządzenia.
- Po zakończeniu naprawy Serwis wykonuje testy adekwatne do charakteru wykonanej usługi i możliwości technicznych urządzenia.
Zakres gwarancji odpowiada zakresowi wykonanej naprawy. Naprawa jednej sekcji urządzenia nie stanowi gwarancji na wszystkie pozostałe podzespoły.
§ 10. Dane znajdujące się w urządzeniu
- Standardowa usługa diagnostyczna lub naprawcza nie obejmuje wykonywania kopii zapasowej, archiwizacji ani odzyskiwania danych, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
- Zleceniodawca powinien przed przekazaniem urządzenia do Serwisu wykonać kopię zapasową istotnych danych, o ile stan urządzenia technicznie na to pozwala.
- W urządzeniu, które nie uruchamia się, zawiesza się, posiada uszkodzony nośnik lub nie umożliwia dostępu do systemu, Serwis może nie mieć możliwości sprawdzenia przed naprawą:
- stanu nośnika danych,
- integralności danych,
- kompletności danych,
- możliwości ich odczytu,
- stanu systemu operacyjnego.
- Brak możliwości sprawdzenia danych przy przyjęciu oznacza, że Serwis nie potwierdza ich istnienia, kompletności ani prawidłowego stanu.
- Serwis nie odpowiada za dane:
- utracone przed przekazaniem urządzenia,
- uszkodzone wskutek pierwotnej awarii urządzenia lub nośnika,
- utracone wskutek wcześniejszego zużycia albo awarii SSD, HDD, pamięci eMMC lub innego nośnika,
- niedostępne z powodu szyfrowania, uszkodzenia systemu plików, działania złośliwego oprogramowania lub wad niezależnych od Serwisu.
- Jeżeli wykonanie naprawy wymaga formatowania nośnika, usunięcia partycji, reinstalacji systemu lub innych czynności, o których wiadomo, że mogą prowadzić do utraty danych, Serwis uzyskuje uprzednią zgodę Zleceniodawcy, jeżeli charakter zlecenia nie obejmował już takich czynności.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Serwisu za utratę lub uszkodzenie danych powstałe z przyczyn, za które Serwis odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ważne dla danych: przekazując niesprawne urządzenie, którego nie można uruchomić, Zleceniodawca powinien liczyć się z tym, że stan nośnika i znajdujących się na nim danych może być niemożliwy do zweryfikowania przed naprawą.
§ 11. Termin realizacji naprawy
- Termin realizacji zależy w szczególności od:
- charakteru uszkodzenia,
- stopnia skomplikowania diagnostyki,
- dostępności części,
- czasu dostawy części,
- konieczności sprowadzenia części z zagranicy,
- wystąpienia dodatkowych usterek.
- Podany termin ma charakter przewidywany, chyba że strony wyraźnie uzgodniły termin wiążący.
- Serwis informuje Zleceniodawcę o istotnych przeszkodach mogących znacząco wpłynąć na termin naprawy.
§ 12. Tryb ekspresowy
- Zleceniodawca może, jeżeli Serwis posiada aktualnie taką możliwość, skorzystać z odpłatnego trybu ekspresowego.
- Tryb ekspresowy polega na nadaniu zleceniu wyższego priorytetu w kolejce diagnostycznej i naprawczej.
- Opłata za tryb ekspresowy wynosi 100 zł brutto, chyba że aktualny cennik stanowi inaczej.
- Tryb ekspresowy nie gwarantuje zakończenia naprawy w konkretnym terminie, jeżeli opóźnienie wynika z konieczności oczekiwania na części, wystąpienia dodatkowej usterki albo innych przyczyn niezależnych od Serwisu.
§ 13. Odbiór urządzenia
- O zakończeniu naprawy, diagnostyki lub możliwości odbioru urządzenia Serwis informuje Zleceniodawcę w szczególności telefonicznie, SMS-em, pocztą elektroniczną albo poprzez system RMA.
- Zleceniodawca powinien odebrać urządzenie w terminie 21 dni od otrzymania informacji o możliwości jego odbioru.
- Po upływie tego terminu Serwis może naliczać opłatę za dalsze przechowywanie urządzenia, jeżeli wysokość takiej opłaty została podana Zleceniodawcy przed zawarciem umowy albo wynikała z zaakceptowanego cennika.
- Sama zwłoka Zleceniodawcy w odbiorze urządzenia nie powoduje przejścia własności urządzenia na Serwis.
- W przypadku długotrwałego braku odbioru Serwis może dochodzić swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym kosztów uzasadnionego przechowywania urządzenia.
§ 14. Płatności
- Za wykonane usługi Zleceniodawca może zapłacić:
- gotówką,
- kartą płatniczą,
- przelewem bankowym,
- za pobraniem przy przesyłce kurierskiej,
jeżeli dana forma płatności jest aktualnie dostępna.
- Płatności przelewem należy dokonywać na rachunek:
Beata Kadulska ABCLAP
92 1140 2004 0000 3102 7850 3409 - W tytule przelewu należy podać numer RMA albo inne dane umożliwiające identyfikację zlecenia.
- Serwis wystawia wymagany przepisami dokument sprzedaży.
- Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
§ 15. Dobrowolna gwarancja serwisowa
Standardowa gwarancja serwisowa ABCLAP: 12 miesięcy – w zakresie wykonanej naprawy, chyba że dla konkretnej usługi przed jej wykonaniem uzgodniono inny okres.
- Na wykonane naprawy sprzętowe Serwis udziela standardowo 12 miesięcy dobrowolnej gwarancji serwisowej, jeżeli dla konkretnej usługi przed jej wykonaniem nie uzgodniono innego okresu.
- Informacja o okresie gwarancji może zostać zamieszczona na:
- karcie gwarancyjnej,
- zleceniu RMA,
- fakturze lub paragonie,
- dokumencie wydania,
- innym trwałym nośniku.
- Gwarancja rozpoczyna się z chwilą wydania urządzenia Zleceniodawcy po wykonaniu naprawy.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie:
- zakres wykonanej przez Serwis naprawy,
- elementy wymienione przez Serwis,
- prawidłowość wykonanych czynności serwisowych.
- Gwarancja na naprawę nie jest gwarancją na całe urządzenie.
- Gwarancja nie obejmuje usterek pozostających poza zakresem wykonanej naprawy ani usterek, które nie pozostają w związku z poprzednio wykonywaną usługą.
- W szczególności wykonanie naprawy sekcji zasilania B+ nie oznacza objęcia gwarancją CPU, GPU, PCH, pamięci RAM, dysku, matrycy ani pozostałych niezależnych podzespołów, chyba że elementy te były objęte zakresem naprawy.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
- zalania urządzenia po naprawie,
- uszkodzeń mechanicznych,
- przepięć i nieprawidłowego zasilania,
- ingerencji osób trzecich,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
- naturalnego zużycia elementów nieobjętych naprawą,
- kolejnej niezależnej awarii urządzenia.
- Naruszenie plomby serwisowej nie powoduje automatycznej utraty wszystkich uprawnień. Może jednak stanowić podstawę odmowy świadczenia z gwarancji, jeżeli ingerencja osoby trzeciej pozostaje w związku ze zgłaszaną usterką albo uniemożliwia wiarygodne ustalenie jej przyczyny.
- Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 16. Zgłoszenia reklamacyjne i gwarancyjne
- Zleceniodawca może złożyć reklamację:
- osobiście w siedzibie Serwisu,
- drogą elektroniczną,
- pisemnie,
- poprzez system RMA, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- numer RMA lub dane pozwalające zidentyfikować wcześniejszą naprawę,
- opis aktualnie występującej usterki,
- dane kontaktowe.
- Brak karty gwarancyjnej nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia zgłoszenia, jeżeli wykonanie wcześniejszej naprawy można zidentyfikować w inny wiarygodny sposób.
- Serwis udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Brak odpowiedzi w powyższym terminie wywołuje skutki określone obowiązującymi przepisami.
- Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
- Termin 14 dni dotyczy udzielenia odpowiedzi na reklamację, a nie w każdym przypadku fizycznego zakończenia czynności naprawczych.
- Po przyjęciu urządzenia w ramach reklamacji Serwis ustala, czy aktualna usterka pozostaje w związku z wcześniej wykonaną naprawą.
- Sam fakt wystąpienia usterki urządzenia w okresie gwarancji nie oznacza automatycznie, że usterka jest objęta gwarancją serwisową.
- Jeżeli diagnostyka wykaże, że:
- wcześniej wykonana naprawa pozostaje sprawna, oraz
- aktualna usterka dotyczy innego podzespołu albo wynika z innej przyczyny,
Serwis może odmówić uznania zgłoszenia jako naprawy gwarancyjnej, wskazując przyczynę swojej decyzji.
- W przypadku uznania zgłoszenia Serwis wykonuje odpowiednie czynności bez zbędnej zwłoki.
- Jeżeli wykonanie uznanej naprawy wymaga sprowadzenia części, w szczególności z zagranicy, i z tego powodu jej zakończenie w standardowym terminie nie jest możliwe, Serwis informuje Zleceniodawcę o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie realizacji.
- Okres ochrony gwarancyjnej jest odpowiednio korygowany w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami i warunkami udzielonej gwarancji, uwzględniając okres, w którym Zleceniodawca nie mógł korzystać z urządzenia z powodu uznanej naprawy gwarancyjnej.
14 dni dotyczy odpowiedzi na reklamację. Termin faktycznej realizacji uznanej naprawy może zależeć m.in. od dostępności i czasu sprowadzenia wymaganych części.
§ 17. Koszty niezasadnego zgłoszenia dotyczącego innej usterki
- Jeżeli urządzenie zostanie przekazane jako zgłoszenie gwarancyjne, a diagnostyka wykaże, że zgłaszana usterka:
- nie dotyczy wykonanej wcześniej naprawy,
- wynika z innej awarii, uszkodzenia mechanicznego, zalania, przepięcia lub ingerencji osoby trzeciej,
Serwis może przedstawić Zleceniodawcy odpłatną ofertę naprawy nowej usterki.
- W przypadku Konsumenta ewentualne koszty diagnostyczne dotyczące zgłoszenia nieuwzględnionego jako gwarancyjne mogą zostać naliczone wyłącznie wtedy, gdy przed wykonaniem odpłatnej diagnostyki Konsument został należycie poinformowany o ich wysokości i podstawie.
- Serwis nie traktuje samego zgłoszenia reklamacji przez Konsumenta jako podstawy do naliczenia kary lub dodatkowej opłaty.
§ 18. Części zamienne
- W zależności od ustaleń i dostępności Serwis może wykorzystywać:
- części nowe,
- części regenerowane,
- części używane,
- elementy pochodzące z demontażu,
jeżeli Zleceniodawca został poinformowany o takim charakterze części lub wynika to z rodzaju zlecenia.
- W przypadku elementów wycofanych z produkcji lub niedostępnych na rynku użycie części pochodzących z demontażu może być jedyną technicznie dostępną metodą naprawy.
- Własność części wymontowanych z urządzenia pozostaje po stronie Zleceniodawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej albo część została pozostawiona Serwisowi do utylizacji.
§ 19. Naprawy wysyłkowe
- Urządzenia mogą być dostarczane i odbierane osobiście lub przesyłką.
- Zleceniodawca odpowiada za właściwe zabezpieczenie urządzenia na czas transportu do Serwisu.
- Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe przed doręczeniem przesyłki Serwisowi.
- W przypadku wysyłki zwrotnej Serwis zobowiązuje się odpowiednio zabezpieczyć urządzenie.
- Koszty zwykłego dostarczenia urządzenia do Serwisu ponosi Zleceniodawca, chyba że strony uzgodnią inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują obowiązek poniesienia kosztów przez Serwis.
- Koszty transportu związane z uzasadnioną reklamacją ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami udzielonej gwarancji.
§ 20. Umowy zawierane na odległość
- Jeżeli umowa z Konsumentem zostaje zawarta na odległość, w szczególności poprzez formularz internetowy, pocztę elektroniczną lub inną formę komunikacji bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach i terminach przewidzianych prawem, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
- Jeżeli Konsument chce, aby realizacja odpłatnej usługi rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Serwis odbiera od niego wymagane przepisami żądanie rozpoczęcia świadczenia.
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia faktycznie wykonane do chwili odstąpienia w zakresie przewidzianym ustawą.
- Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione warunki przewidziane obowiązującymi przepisami.
- Szczególne ustawowe zasady mogą mieć zastosowanie do usług pilnej naprawy lub konserwacji wykonywanych na wyraźne żądanie Konsumenta.
§ 21. Odpowiedzialność Serwisu
- Serwis zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalnego podmiotu świadczącego usługi naprawcze.
- Serwis odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Serwis nie odpowiada za szkody i usterki wynikające z okoliczności, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
- W szczególności Serwis nie odpowiada za:
- pierwotne uszkodzenia urządzenia,
- wady ukryte istniejące przed rozpoczęciem naprawy,
- skutki wcześniejszych ingerencji osób trzecich,
- naturalną awarię innego podzespołu niezwiązanego z wykonaną usługą,
- elementy, których stanu technicznego nie można było sprawdzić z powodu pierwotnej usterki urządzenia,
o ile późniejsza szkoda nie wynika z działania lub zaniechania, za które odpowiedzialność ponosi Serwis.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
§ 22. Oprogramowanie i licencje
- Zleceniodawca odpowiada za legalność oprogramowania i licencji zainstalowanych w przekazanym urządzeniu.
- Serwis nie jest zobowiązany do odtwarzania aplikacji, kont, konfiguracji, kluczy licencyjnych ani innych ustawień, chyba że zostało to objęte zleceniem.
- Serwis może odmówić wykonania czynności wymagających naruszenia zabezpieczeń, licencji lub przepisów prawa.
§ 23. Dokumentacja zdjęciowa i techniczna
- Serwis może wykonywać zdjęcia urządzenia i jego podzespołów w celach:
- dokumentacji stanu urządzenia,
- dokumentacji naprawy,
- udokumentowania uszkodzeń,
- zapewnienia bezpieczeństwa dowodowego stron.
- Dokumentacja wewnętrzna nie powinna bez potrzeby obejmować prywatnej zawartości urządzenia ani danych niezwiązanych z realizacją usługi.
- Wykorzystanie materiałów w celach marketingowych lub publikacja materiałów pozwalających na identyfikację Zleceniodawcy odbywa się wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.
§ 24. Publikacja materiałów w mediach społecznościowych
- Publikowanie materiałów z przebiegu naprawy w serwisach takich jak YouTube, TikTok, Facebook lub Instagram nie jest warunkiem wykonania usługi.
- Jeżeli publikowany materiał może zawierać dane osobowe, wizerunek, głos albo inne informacje pozwalające na identyfikację osoby fizycznej, odpowiednia zgoda jest odbierana od niej osobno, jeżeli jest wymagana prawem.
- Odmowa udzielenia zgody marketingowej nie ma wpływu na możliwość skorzystania z usług Serwisu.
- Serwis powinien przed publikacją materiału odpowiednio ograniczyć widoczność danych mogących ujawnić prywatne informacje Zleceniodawcy, w szczególności danych kont, adresów, wiadomości, zdjęć prywatnych i innych danych niezwiązanych z prezentacją naprawy.
§ 25. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Zleceniodawców jest: Beata Kadulska ABCLAP, ul. Trockiego 43, 30-394 Kraków.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
- zawarcia i wykonania umowy serwisowej,
- prowadzenia dokumentacji zlecenia,
- kontaktu ze Zleceniodawcą,
- realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
- rozpatrywania reklamacji,
- ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji umowy nie jest zgoda Zleceniodawcy, lecz odpowiednia podstawa prawna wynikająca z RODO, w szczególności konieczność wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych administratora.
- Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Serwisem wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji określonego celu, w szczególności przewoźnikom, dostawcom usług IT, księgowości oraz podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Klauzula Informacyjna lub Polityka Prywatności Serwisu.
§ 26. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- W relacjach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony przysługującej konsumentom strony mogą indywidualnie ustalać odmienne warunki realizacji usług.
- W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Serwisu wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona w indywidualnie uzgodnionej umowie.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą przysługują na podstawie przepisów prawa określone uprawnienia konsumenckie.
§ 27. Kontakt z Serwisem
Kontakt w sprawie zleceń, reklamacji i innych spraw związanych z realizacją usług możliwy jest:
Serwis Laptopów i Konsol ABCLAP
ul. Trockiego 43
30-394 Kraków
E-mail: serwis@abclap.pl
Telefon: +48 510 213 268, 510 213 267
Strony internetowe:
www.abclap.pl
www.abclap.pl/serwislaptopow
www.naprawy-konsol.pl
§ 28. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane w sposób prowadzący do ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
- Regulamin jest udostępniany Zleceniodawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed zawarciem umowy oraz jego utrwalenie.
- Serwis może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług, sposobów płatności lub organizacji świadczenia usług.
- Do zlecenia stosuje się co do zasady wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Zleceniodawcę przy zawieraniu umowy, chyba że późniejsza zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.